עודכן לאחרונה: 4 בספטמבר 2026
ביטול לפני משלוח
ניתן לבקש ביטול באמצעות פנייה מיידית לתמיכה. נבדוק את מצב ההזמנה מול ספק המימוש ונעדכן אם עדיין ניתן לעצור אותה ומהן האפשרויות הזמינות בהתאם לדין החל. בקשת ביטול אינה מבטיחה שניתן יהיה לעצור הזמנה שכבר הועברה לטיפול או למשלוח.
החזרת מוצר
כדי לבקש החזרה, יש לפנות לתמיכה עם מספר ההזמנה, סיבת הבקשה ומצב האריזה והמוצר. הזכאות והוראות ההחזרה יימסרו לאחר בדיקת הפרטים ובהתאם לדין החל. אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת אישור והוראות בכתב.
ניתן לבקש החזרה בתוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח, בכפוף לבדיקת הפרטים ולדין החל.
מוצר שגוי, פגום או חסר
יש לפנות לתמיכה בהקדם עם מספר ההזמנה ותמונות ברורות של האריזה, תווית המשלוח והמוצר. נבדוק את הפרטים מול ספק המימוש ונמסור את האפשרויות הזמינות בהתאם לממצאים ולדין החל.
הזמנה שלא התקבלה
אם הזמנה לא התקבלה, יש לפנות לתמיכה עם פרטי ההזמנה והמעקב. הטיפול יבוצע לפי תהליך הבירור המפורט במדיניות המשלוחים, ממצאי הבדיקה והדין החל.
אופן וזמן ההחזר
אם יאושר החזר, אופן הביצוע והערכת זמן הטיפול יימסרו ללקוח בכתב. לאחר ביצוע ההחזר ייתכן זמן טיפול נוסף מצד הבנק או ספק התשלום. עלויות החזרה, אם יחולו, יימסרו לפני ביצוע ההחזרה ובהתאם לדין החל.
לפניות בנושא החזרים והחזרות: support@jewjitsupeptides.com