מדיניות החזרים והחזרות

עודכן לאחרונה: 5 באוגוסט 2026

ביטול לפני משלוח

ניתן לבקש לבטל הזמנה לפני יציאתה למשלוח באמצעות פנייה מיידית אלינו. אם ההזמנה טרם נשלחה, יינתן החזר מלא. לאחר שההזמנה יצאה למשלוח, יחולו תנאי ההחזרה שלהלן.

החזרת מוצר

בקשת החזרה יש להגיש בתוך 14 ימים ממועד המסירה. ניתן להחזיר רק מוצר שלא נפתח, שלא נעשה בו שימוש, שחותם הבטיחות שלו שלם ושנשמר באריזתו המקורית ובהתאם לתנאי האחסון הנדרשים. אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת אישור והוראות החזרה בכתב.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

מטעמי בטיחות, בקרת איכות ושלמות שרשרת האחסון, לא ניתן לקבל חזרה של מוצר שנפתח, שנעשה בו שימוש, שחותם הבטיחות שלו נפגע, שאוחסן באופן בלתי מתאים או שלא ניתן לאמת את תנאי אחסונו. הוראה זו כפופה לזכויות שלא ניתן להגביל לפי דין.

מוצר שגוי, פגום או חסר

יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות ממועד המסירה עם מספר ההזמנה ותמונות ברורות של האריזה, תווית המשלוח והמוצר. אם יאומת שנשלח מוצר שגוי, פגום או חסר, יוצע ללא עלות נוספת מוצר חלופי או החזר מתאים.

הזמנה שלא התקבלה

הזמנה שלא נמסרה מכוסה ב-100% בהתאם למדיניות המשלוחים: לאחר אימות ובדיקה מול חברת השילוח, ניתן לבחור בין משלוח חלופי מלא ללא עלות לבין החזר מלא, לרבות עלות המשלוח.

אופן וזמן ההחזר

החזר מאושר יבוצע, ככל שניתן, באותו אמצעי שבו התקבל התשלום. לאחר ביצוע ההחזר עשויים לחלוף 5 עד 10 ימי עבודה עד להופעתו, בהתאם לבנק או לספק התשלום. עלות החזרת מוצר תקין תחול על הלקוח, אלא אם הדין מחייב אחרת; בהחזרת מוצר שגוי או פגום העלות תחול עלינו.

לפניות בנושא החזרים והחזרות: admin@jewjitsupeptides.com